Købsbetingelser
1. Generelle vilkår og betingelser.
Museiservice Norden AB, nedenfor Museiservice, anvender både forbrugerkøbsloven og fjernsalgsloven. For at afgive en ordre skal kunden være myndig, 18 år gammel eller have samtykke fra en værge.
2. Forbruger og erhvervsdrivende .
En forbruger er en person, der handler med formål, der falder uden for deres virksomhed. En erhvervsdrivende, virksomhed, statslig, regional og kommunal enhed (offentlig sektor) er en fysisk eller juridisk person, der handler med formål, der er relateret til deres virksomhed, uanset om den er privat eller offentlig.
3. Bestil .
Bestillinger af Museiservice-produkter foretages primært via www.museiservice.se eller sekundært via e-mail til info[a]museiservice.se. Indgående ordrer besvares med en skriftlig ordrebekræftelse til den angivne e-mail. Ved bestilling via vores webshop genereres der automatisk en ordrebekræftelse. I så fald kan der være en afvigelse med hensyn til leveringstiden på grund af Museiservices lagerstatus. Minimumsbestillingsværdien er 375 SEK inkl. moms (300 SEK ekskl. moms).
Ordren er bindende, når ordrebekræftelsen er bekræftet af kunden.
En ordre er godkendt af køber, efter at han eller hun har kontrolleret, at faktureringsadresse, leveringsadresse, reference, modtager, telefonnummer og andre kundeoplysninger er korrekte.
Forbrugerne foretager deres køb med kort eller direkte betaling.
Når Museiservice modtager det restordrede produkt, vil det blive sendt til dig. Hvis du ikke ønsker det restordrede produkt, kan du altid kontakte Museiservice og annullere det.
4. Priser .
Alle priser i Museiservices onlinebutik er inklusive svensk moms, i øjeblikket 25%, og er angivet i svenske kroner. Virksomhedskunder ser priser eksklusive moms. Museiservice forbeholder sig retten til at ændre priserne.
Museiservice forbeholder sig retten til at justere priserne. Aktuelle priser vises på www.museiservice.se.
Meddelelse i forbindelse med levering til kunden faktureres med SEK 150 eksklusive moms.
Gebyr 100 SEK eksklusive moms for faktura via postbrev for virksomhedsejere.
Gebyr på 45 SEK for hver rykker for ubetalte og forfaldne fakturaer.
Der pålægges et gebyr på 450 SEK eksklusive moms, hvis betalingen ikke sker inden for 7 dage efter den første rykker.
5. Betaling .
For forbrugere gælder kortbetaling eller direkte betaling.
Virksomheder betaler mod faktura. Betalingsbetingelserne er 30 dage netto fra fakturadatoen. Den offentlige sektor, der har e-faktura, anvender 30 dage netto.
For foreninger, fagforeninger, er betalingsbetingelserne 10 dage netto fra fakturadatoen.
Oplys altid fakturanummeret ved betaling.
6. Leveringstid .
Normal leveringstid er 5 hverdage. Afvigelser kan forekomme. I sådanne tilfælde vil Museiservice kontakte kunden. Museiservice er ikke ansvarlig for manglende levering af udsolgte eller udløbne produkter. Ordrer modtaget af os inden kl. 10:00 på bestillingsdagen vil blive leveret af os inden for 5 hverdage.
Produkter som Museiservice ikke har på lager, fremstilles på bestilling. Leveringstiden kan i så fald være længere end 5 hverdage.
7. Leveringsforsinkelse .
Hvis der af en eller anden grund opstår en leveringsforsinkelse, vil Museiservice kontakte kunden. Museiservice vil naturligvis gøre alt for at levere kundens ordre så hurtigt som muligt.
Der kan opstå situationer, der gør det umuligt for Museiservice at opfylde en ordre, for eksempel hvis Museiservices leverandører ikke er i stand til at opfylde deres forpligtelser. Museiservice forbeholder sig retten til at give afkald på kompensation til kunden i sådanne situationer eller i tilfælde af forsinkelse i leveringen.
I sjældne tilfælde kan varer gå tabt hos fragtfirmaet. Kunden skal kontakte transportøren. Museiservice er ikke ansvarlig for dette.
8. Forsendelse .
Forsendelsesomkostninger tillægges alle leverancer under 1250 SEK inkl. moms (1000 SEK ekskl. moms). Ved bestilling af store varer tillægges forsendelsesomkostninger altid. Vi sender vores produkter med transportfirmaer med direkte levering til forhandlere og via agenter for forbrugeren. Der sendes en e-mail til kundens e-mailadresse fra booking@apport.net med forsendelsesnummer og link til at spore transporten. Returnering betales af kunden.
I tilfælde af skader under transporten skal transportfirmaet underrettes. Gør transportøren opmærksom på skaden. Personen noterer det i sin pakkelog med dit forsendelsesnummer. Tag et billede af skaden og hele forsendelsen. Ring til transportøren og oplys dit forsendelsesnummer, så hjælper de dig. Bemærk venligst, at emballagen og indholdet skal være intakte for inspektion.
9. Garanti .
Museiservice ønsker, at alle vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Hvis du har et problem med et produkt, så kontakt os med det samme, så hjælper vi dig.
Kvitteringen eller fakturaen for det betalte produkt fungerer som garantibevis. Gem derfor altid kvitteringen eller fakturaen i garantiperioden!
10. Åbent køb/fortrydelsesret for forbrugere .
Museiservice anvender fjernsalgsloven. Det betyder, at du som forbruger har 14 dages returret uden særlig begrundelse. Produktet skal returneres for kundens regning i uændret stand og i original emballage. Museiservice forbeholder sig retten til at opkræve betaling hos forbrugeren, hvis der mangler noget. Kontakt os, inden du sender produktet tilbage. Så snart Museiservice har modtaget produktet retur, refunderes dine penge.
11. Klager .
Museiservice anvender forbrugerkøbsloven ved reklamationer. Museiservice forpligter sig derfor til at erstatte defekte eller ødelagte produkter uden ekstra omkostninger. Husk ikke at indløse pakker med synlige defekter, der kan have påvirket den bestilte vares stand. I dette tilfælde skal du reklamere direkte ved leveringsstedet og bede dem om at sende pakken tilbage til Museiservice og skrive årsagen til returneringen på pakken. Send derefter en e-mail til info@museiservice.se for at informere om reklamationen.
12. Ikke-indløste pakker .
Hvis kunden af en eller anden grund ikke afhenter sin forsendelse, skal de betale forsendelsesomkostningerne og eventuelle yderligere gebyrer. Uafhentede pakker opkræves et gebyr, i øjeblikket SEK 150 inklusive moms plus lejeomkostninger for den tid, pakken opbevares hos fragtfirmaet. Gebyret opkræves bagud. I tilfælde af manglende betaling vil kravene blive videresendt til en inkassovirksomhed. Der gøres ingen undtagelser.
13. Sikkerhed .
Museiservice vil under ingen omstændigheder videregive personlige oplysninger eller kontaktoplysninger uden den pågældendes samtykke.
14. Reservation .
Museiservice forbeholder sig retten til eventuelle unøjagtigheder vedrørende indhold og prisliste i onlinebutikken.
15. Småkager .
Ifølge loven om elektronisk kommunikation, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om brugen af cookies. Når besøgende på denne hjemmeside, gemmes cookies på deres computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på dit login (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke på din computer i længere tid, men forsvinder, når du lukker din browser.
Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, når et websted bruger cookies. Hvis du slår cookies fra, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog browse i butikken uden at cookies er aktiveret.
