Ostoehdot

1.Yleiset ehdot.
Museiservice Norden AB, jäljempänä Museiservice, soveltaa sekä kuluttajansuojalakia että etämyyntilakia. Tilauksen tekemiseksi asiakkaan on oltava täysi-ikäinen, 18 vuotta, tai hänellä on oltava huoltajan suostumus.

2.Kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja.
Kuluttaja on henkilö, joka tekee ostoksia tarkoituksiin, jotka eivät liity elinkeinotoimintaan. Elinkeinonharjoittaja, yritys, valtion, alueelliset ja kunnalliset toimijat (julkinen sektori) on luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tekee ostoksia tarkoituksiin, jotka liittyvät sen elinkeinotoimintaan, riippumatta siitä, onko se yksityinen vai julkinen.

3. Tilaus.
Museiservicen tuotteiden tilaus tehdään ensisijaisesti osoitteessa www.museiservice.se tai toissijaisesti sähköpostitse osoitteeseen info[a]museiservice.se. Saapuvaan tilaukseen vastataan kirjallisella tilausvahvistuksella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Verkkokauppamme kautta tilattaessa tilausvahvistus luodaan automaattisesti. Tällöin toimitusaika voi poiketa Museiservicen varastotilanteen vuoksi. Pienin tilausarvo on 375 kr sis. alv (300 kr ilman alv).
Tilaus on sitova sen jälkeen, kun asiakas on vahvistanut tilausvahvistuksen. 
Ostaja hyväksyy tilauksen tarkistettuaan, että laskutusosoite, toimitusosoite, viite, vastaanottaja, puhelinnumero ja muut asiakastiedot ovat oikein.
Kuluttaja tekee ostoksensa kortti- tai suoramaksulla. 

Kun Museiservice saa jälkitoimitettavan tuotteen, se lähetetään sinulle. Jos et halua jälkitoimitettavaa tuotetta, voit aina ottaa yhteyttä Museiserviceen ja peruuttaa sen.

4. Hinnat.
Kaikki Museiservicen verkkokaupan hinnat sisältävät Ruotsin arvonlisäveron, tällä hetkellä 25%, ja ne ilmoitetaan Ruotsin kruunuina. Yritysasiakkaat näkevät hinnat ilman arvonlisäveroa. Museiservice pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Museiservice pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Ajankohtaiset hinnat näkyvät osoitteessa www.museiservice.se.
Ilmoitus asiakkaalle toimituksen yhteydessä laskutetaan 150 kr ilman alv.
Maksu 100 kr ilman alv laskusta postitse elinkeinonharjoittajille.
Perintämaksu 45 kr jokaisesta muistutuksesta maksamattomasta ja erääntyneestä laskusta.
Viivästymismaksu 450 kr ilman alv lisätään, jos maksua ei suoriteta 7 päivän kuluessa ensimmäisestä muistutuksesta.

5.Maksu.
Kuluttajille kortti- tai suoramaksu. 
Elinkeinonharjoittajat maksavat laskulla. Maksuehto on 30 päivää netto laskun päivämäärästä. Julkiselle sektorille, jolla on verkkolasku, maksuehto on 30 päivää netto.

Yhdistyksille, liitoille maksuehto on 10 päivää netto laskun päivämäärästä.
Maksaessasi ilmoita aina laskun numero.

6. Toimitusaika.
Normaali toimitusaika on 5 työpäivää. Poikkeamia voi esiintyä. Tällaisissa tapauksissa Museiservice ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Museiservice ei ole vastuussa loppuunmyydyn tai poistuneen tuotteen toimittamatta jättämisestä. Tilaukset, jotka ovat saapuneet meille ennen klo 10.00 tilauspäivänä, toimitetaan meiltä 5 työpäivän kuluessa.

Tuotteet, joita Museiservice ei pidä varastossa, ovat tilaustuotteita. Toimitusaika voi silloin olla pidempi kuin 5 työpäivää.

7.Toimitusviivästys.
Jos toimitus viivästyy jostain syystä, Museiservice ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Museiservice tekee luonnollisesti kaikkensa toimittaakseen asiakkaan tilauksen mahdollisimman nopeasti.
Voi syntyä tilanteita, jotka tekevät Museiservicelle mahdottomaksi täyttää tilausta, esimerkiksi jos Museiservicen toimittajat eivät pysty täyttämään sitoumuksiaan. Museiservice pidättää oikeuden vapauttaa itsensä korvauksista asiakkaalle tällaisissa tilanteissa tai toimitusviivästyksen yhteydessä.

Harvinaisissa tapauksissa tavarat voivat kadota kuljetusyhtiöllä. Asiakkaan on otettava yhteyttä kuljetusliikkeeseen. Museiservice ei ole korvausvelvollinen tästä.

8.Rahti.
Rahti lisätään kaikkiin toimituksiin, joiden arvo on alle 1250 kr sis. alv (1000 kr ilman alv). Suurikokoisten tuotteiden tilauksissa rahtikustannukset lisätään aina. Lähetämme tuotteemme kuljetusyhtiöllä suoratoimituksena elinkeinonharjoittajille ja asiamiehen kautta kuluttajille. Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköposti osoitteesta booking@apport.net, joka näyttää lähetysnumeron ja linkin kuljetuksen seurantaan. Palautuskustannukset maksaa asiakas.
Kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingosta on ilmoitettava kuljetusyhtiölle. Kiinnitä kuljettajan huomio vahinkoon. Henkilö kirjaa sen lokiinsa paketin lähetysnumeron kanssa. Ota kuva vahingosta ja koko lähetyksestä. Soita kuljetusliikkeelle ja ilmoita lähetysnumerosi, niin he auttavat sinua. Huomaa, että pakkauksen ja sisällön on oltava koskemattomana tarkastusta varten.

9.Takuu.
Museiservice haluaa, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi, niin autamme sinua.
Kuitin tai maksetun tuotteen laskun tulee toimia takuutodistuksena. Säilytä siis aina kuitti tai lasku takuuajan!

10.Avokauppa/Peruutusoikeus kuluttajille.
Museiservice soveltaa etämyyntilakia. Tämä tarkoittaa, että kuluttajalla on oikeus 14 päivän palautusoikeuteen ilman erityistä syytä. Tuote on palautettava asiakkaan kustannuksella muuttumattomana ja alkuperäispakkauksessa. Museiservice pidättää oikeuden veloittaa kuluttajaa, jos jotain puuttuu. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Heti kun Museiservice on vastaanottanut tuotteen, rahasi palautetaan.

11. Reklamaatio.
Museiservice soveltaa kuluttajansuojalakia reklamaatioissa. Siten Museiservice sitoutuu vaihtamaan vialliset tai rikkinäiset tuotteet ilman lisäkustannuksia. Muista, ettet lunasta paketteja, joissa on näkyviä virheitä, jotka ovat saattaneet vaikuttaa tilatun tuotteen kuntoon. Tee tällöin reklamaatio suoraan noutopisteessä ja pyydä heitä lähettämään paketti takaisin Museiserviceen ja kirjoittamaan palautuksen syy pakettiin. Lähetä sitten sähköpostia osoitteeseen info@museiservice.se ilmoittaaksesi reklamaatiosta.

12. Lunastamattomat paketit.
Jos asiakas jostain syystä ei lunasta lähetystään, hänen on maksettava rahtikustannukset ja mahdollinen lisämaksu. Lunastamattomista paketeista veloitetaan maksu, tällä hetkellä 150 kr sis. alv, lisättynä kuljetusyhtiön varastointiajan vuokrakustannuksilla. Maksu veloitetaan jälkikäteen. Jos tällaista maksua ei suoriteta, vaatimukset siirretään ehdottomasti perintäpalveluun. Poikkeuksia ei tehdä.

13. Turvallisuus.
Museiservice ei missään olosuhteissa luovuta henkilötietoja tai yhteystietoja ilman kyseisen henkilön suostumusta.

14. Varaus.
Museiservice pidättää oikeuden virheisiin verkkokaupan sisällössä ja hinnastossa.

15.Evästeet.
Sähköisen viestinnän lain mukaan, joka astui voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikille verkkosivustolla vieraileville on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailija vierailee tällä verkkosivustolla, evästeet tallennetaan hänen tietokoneelleen. Nämä evästeet ovat niin kutsuttuja istuntoevästeitä, ja niitä käytetään kirjautumisesi (jos olet kirjautunut sisään) ja ostoskorisi seuraamiseen ostoksia tehdessäsi. Istuntoevästeitä ei tallenneta tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne katoavat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi automaattisesti kieltämään evästeet tai ilmoittamaan sinulle, jos verkkosivu käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja kirjautuminen edellyttävät evästeiden toimimista. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeiden aktivointia.